多くの企業がLINEを活用している中、LステップはLINEの機能を大幅に拡張できるツールとして注目されています。
しかし、Lステップを導入したからといって即効果があるわけではありません。
Lステップを最大限に活用するには、機能の理解はもちろんのこと、戦略的な活用方法を考えることが重要不可欠です。
本記事では、Lステップの基本的な機能や活用事例を紹介した上で、なぜLステップが選ばれるのか解説します。
また、弊社は「成果のみにコミットしたLINE運用」を提供しており、LINE運用のプロフェッショナルが、100社を超える構築・運用経験を基に、成果が出るまで支援します。
弊社は、戦略設計からアカウント構築・運用、コンサルティング、内製化支援まで、事業者様のフェーズに合わせて支援します。
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1.Lステップ入門ガイド
1-1.Lステップとは
Lステップは、LINEの公式アカウント機能を大幅に拡張できるマーケティングツールです。
柔軟なシナリオ作成やセグメント配信が可能で、リマインダーやキーワード応答などの高度な機能も提供しています。
業種を問わず多くの企業で導入されており、配信の安定性やコストパフォーマンスにも優れています。マーケティング効果を最大化したい場合におすすめのツールといえます。
【公式】Lステップとは？機能やメリット、料金・導入事例を解説 | Lステップ公式ブログ (linestep.jp)
1-2.Lステップの基本機能
シナリオ配信とセグメント配信Lステップの基本機能として、柔軟なシナリオ作成が可能です。
ユーザー属性に合わせたセグメントを設定し、個別のシナリオを配信できます。
例えば、過去購入履歴のあるユーザーにはリピーター向けの割引情報を、初めてアクセスしたユーザーにはサービス紹介のシナリオを表示する、といったターゲティングが実現できます。
この個別最適化が、高いマーケティング効果につながっています。
1-3.Lステップ導入事例
業界別成功事例の紹介Lステップの導入事例として、飲食店や小売店、美容室などのサービス業で大きな効果を上げているケースが多数あります。
例えば、美容室では顧客属性に合わせたパーソナルなシナリオ配信でリピート率が20%向上。
小売店ではセール情報をタイムリーに配信し、来店率が30%アップ。
飲食店では予約システムと連携したリマインダー機能でキャンセル率が半減するなど、業種・業態を問わずLステップの導入効果は高いことが分かります。
2.Lステップの多彩な機能と活用方法
2-1.リマインダ配信で顧客を引きつける
リマインダ配信は、事前に登録したユーザーに対して、指定した日時にリマインドメッセージを送信できるLステップの機能です。
リマインドメッセージを送ることで、イベントやキャンペーンへの参加率が15〜30%改善されたというデータがあります。
例えば、セミナー開催2日前に「ご予約いただいたセミナーが後2日で開催です。ご参加お待ちしています。」といったリマインドメッセージを送ることができます。
リマインダ配信を活用することで、効果的にユーザーとの接点を増やし、成約率やリピート率の向上につなげることが期待できます。
2-2.キーワード応答機能の有効活用
キーワード応答機能は、事前に登録したキーワードに対して自動で返信メッセージを送信できるLステップの機能です。
ユーザーからの具体的な質問や要望に対して、迅速かつ適切に返信することができるので、お客様サポートの効率化につながります。
また、自動応答の内容を事前に用意しておくことで、ユーザー体験の向上にもつながります。
キーワード応答機能を活用するためには、想定される質問とその返信内容を網羅的に準備することが重要です。
2-3.予約管理機能で業務効率アップ＆コスト削減
予約管理機能は、Lステップを利用して予約の受付や変更、キャンセルなどを自動で処理できる機能です。
例えば、ユーザーから「○月×日の予約を変更したい」という要望があった場合、事前に登録しておいたキーワードに反応して変更フォームを送信したり、入力内容を基に予約情報を更新したりすることができます。
この機能を活用することで、予約業務を効率化し、接客品質の向上と業務コストの削減を実現できるでしょう。
【公式】Lステップとは？機能やメリット、料金・導入事例を解説 | Lステップ公式ブログ (linestep.jp)
3.なぜLステップが選ばれるのか？
3-1.コスパの良さ
Lステップは、初期費用なしで、月額2,980円から利用できるコストパフォーマンスの良いLINEマーケティングツールです。30日間無料で利用可能なこともあり、コスト面で不安を感じている企業にとっても優しい料金設定です。
*3 スタートプランでもリッチメニュー画像の受け取りは可能ですが、Lステップでリッチメニューを利用するにはスタンダードプラン以上のご契約が必要です。
※50,001通以上の大量送信をご希望の方は、「大量送信プラン」をご覧ください。
出典：Lステップ
3-2.最安プランでも機能が充実
Lステップは最安のスタートプランでも、機能のほとんどが網羅されています。まずはスタートプランからスタートし、必要に応じてプランをアップグレードしていくといいでしょう。
出典：Lステップ
4.まとめ
Lステップの基本的な機能や活用事例を紹介した上で、なぜLステップが選ばれるのか解説しました。
Lステップは安価でありながら、機能も豊富であり、効果的に活用することが出来れば、事業の成功を加速させることができるマーケティング支援ツールです。
しかし、機能が豊富であるがゆえに、効果的な構築・運用が難しい、導入したけど成果が出ないなどの声を多く耳にします。
せっかく導入しても、成果が出せなくては意味がありません。そこで、Lステップに興味がある、導入を考えている人は一度、プロに相談してみませんか？
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