小売店やサービス業の経営者の皆さん、お客様を呼び込むための新しい施策に頭を悩ませていませんか?
LINEのユーザー数は9,600万人を超え、日本人の8割以上が利用しています。そんなLINEのクーポン機能を上手く活用すれば、効果的にお客様を集めることができるはずです。
しかし、具体的にどのようにすればよいのか分からない、そんな悩みを抱えている経営者も多いのではないでしょうか。
本記事では、LINEクーポンの基礎知識から、実際の成功事例までを紹介します。
LINEクーポンを活用して、お客様を効果的に呼び込む方法を一緒に学びましょう。
また、弊社は「成果のみにコミットしたLINE運用」を提供しており、LINE運用のプロフェッショナルが、100社を超える構築・運用経験を基に、成果が出るまで支援します。
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1.LINEクーポンとは？
1-1.LINEクーポンの基本情報
LINEクーポンは、LINEアプリ上で配布・利用できるデジタルクーポンです。店舗やサービスの割引、特典を提供することで、新規顧客の獲得や既存顧客の満足度向上につながります。
例えば、「初回来店で10%OFF」や「次回サービス利用時に20%OFF」といったクーポンを配布することで、お客様に魅力的な特典を提供できます。
LINEクーポンの大きな利点は、LINEの公式アカウントを友だち登録しているユーザーに直接クーポンを配信できる点です。
LINEクーポンは、お店やサービスの認知度向上にも役立ちます。クーポンを配布することで、新規顧客の獲得はもちろん、リピーター確保にも一役買えるでしょう。
LINE公式アカウントの「クーポン」の配信方法と効果が出る作り方を解説 | Lステップ公式ブログ (linestep.jp)
1-2.LINEクーポンのメリット
LINEクーポンのメリットは、まず何よりも利便性が高いことです。スマートフォンさえあれば、いつでもどこでもクーポンを受け取り、利用できるからです。
さらに、LINEの公式アカウントを友だち登録しているユーザーに直接クーポンを配信できるため、効果的なプロモーションが可能です。
例えば、「初回来店で10%OFF」といったクーポンを配布すれば、新規顧客の獲得が見込めます。
既存顧客に対しても、「次回サービス利用時に20%OFF」などのクーポンを配れば、リピート率の向上が期待できるでしょう。
このように、LINEクーポンは新規顧客獲得とリピーター確保の両面で大きな効果が見込めるのが魅力です。
2.LINEクーポンの設定方法と手順
2-1.LINEクーポンの設定方法
LINEクーポンを作成するには、まずLINE公式アカウントの管理画面から「クーポン」タブを選択し、「クーポンを作成」ボタンをクリックします。
次に、クーポンのタイトル、説明文、有効期限、利用条件などの基本情報を入力します。
LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） クーポンマニュアル｜LINEヤフー for Business (lycbiz.com)
最後に、クーポンの公開設定や使用回数の制限、クーポンコードの表示などの詳細設定を行い、作成したクーポンを保存または公開すれば、LINE公式アカウントの友だちにクーポンを配布することができます。
LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） クーポンマニュアル｜LINEヤフー for Business (lycbiz.com)
2-2.LINEクーポンの有効期限と設定
クーポンの有効期限は、お客様に余裕を持って利用してもらえるよう、適切に設定することが大切です。
例えば、「2週間限定」のような短期間のクーポンは、お客様の購買意欲を高めますが、期限が過ぎると使えなくなってしまいます。
一方、「半年間有効」のような長期間のクーポンは、お客様に利用の自由度を与えられますが、クーポンの魅力が薄れる可能性があります。
そこで、お店の営業状況や商品の特性に合わせて、適切な期間を設定することをおすすめします。
「1か月間」や「3か月間」など、中期的な期間を設定すれば、お客様も「そろそろ使わないと」と意識が高まり、来店のきっかけにもなるでしょう。
また、クーポンの割引率や対象商品なども、お客様にとって魅力的なものを設定しましょう。「line クーポン」の有効活用で、お客様満足度とお店の売上アップを狙いましょう。
3.LINEクーポンの配布方法例
3-1.あいさつメッセージ
「あいさつメッセージ」とは、新しく友だち追加したユーザーに自動的に送られる最初のメッセージです。
このメッセージにクーポンを添付することで、ユーザーはその場で割引やプレゼントを受け取ったり、再来店の意欲を高めることができます。
「期間限定」「数量限定」といった言葉を入れると、ユーザーの行動を促すことができます。
クーポンの活用方法｜集客・販促に役立つ使い方 (lycbiz.com)
3-2.メッセージ配信
LINEクーポンを効果的に配布する方法の一つが、メッセージ配信です。友だち登録しているユーザーに対してメッセージを送信することができます。
例えば「今週の特別クーポンをご用意しました!○○店舗で使えるクーポンです。ぜひご利用ください。」といったメッセージを送れば、クーポンの存在を知らせることができます。
さらに、「クーポンの有効期限は○月○日までです。お早めにご利用ください。」 と有効期限を伝えると、ユーザーの行動を促すことができるでしょう。
メッセージ配信は、ターゲットを絞ってアプローチできるため、効果的なプロモーションが期待できます。
3-3.リッチメッセージ
リッチメッセージを活用すれば、LINEクーポンのプロモーションがより効果的になります。
リッチメッセージとは、テキストだけでなく画像や動画、ボタンなどを組み合わせたメッセージのことです。
例えば、クーポンの内容や有効期限を分かりやすく伝えるために、商品の画像やお得な金額を強調した動画を添付することができます。
さらに、「クーポンを使う」というボタンを設置すれば、ユーザーはそのままクーポンを取得できます。
リッチメッセージなら、クーポンの魅力を視覚的に訴求でき、ユーザーの行動を効果的に促すことができるのです。
3-4.リッチメニュー
LINEクーポンのプロモーションに効果的なのが、リッチメニューの活用です。リッチメニューとは、LINEアカウントのトップ画面に表示されるメニューのことです。
ここにクーポンのバナーやボタンを設置すれば、ユーザーの目に付きやすくなります。
リッチメニューなら、ユーザーがクーポンを意識せずともアクセスできるので、認知度アップが期待できます。
さらに、クーポンの詳細情報や使い方を分かりやすく表示することも可能です。リッチメニューを上手に活用すれば、LINEクーポンのプロモーションがグッと効果的になるはずです。
4.LINEクーポンの具体的な成功事例
4-1.ぼてぢゅう
モダン焼の発祥として知られ、国内外で約100店舗を展開するお好み焼き店『ぼてぢゅう』では、定期的にクーポンを配信することでユーザーの来店を促しています。
同社による調査によれば、一部の店舗では、友だち追加クーポンの開封率が90%以上に達する場合もあり、メッセージ送信の他に、POPやスタッフからの声かけなど、さまざまな方法でクーポン利用を促進しています。
クーポン施策の持続的な展開により、LINE公式アカウントを開設した全51店舗のアカウントで、2021年3月時点で約49万人の友だちを獲得しました。その中には、3万人以上の友だちを獲得した店舗もあると報告されています。
友だち数49万人！ユーザーに来店を促すお好み焼店クーポン活用とは｜LINEヤフー for Business (lycbiz.com)
4-2.エンド商事株式会社
大阪市内に7店舗の業務用スーパーを展開しているエンド商事株式会社の例です。
同社では、各メーカーの協賛商品を使用したキャンペーンが大きな影響を与えました。
業務用スーパーの特徴である大量仕入れを活かした商品を販売する際に、友だち追加のインセンティブとしてクーポンを提供しました。
通常価格が1個100円の商品のところを、「LINEの友だち追加で2個で100円」といった特別価格のクーポンを配信し、友だち追加を促しました。
取り組みの成果、全店舗で150人以上、一部店舗では260人を超える友だち追加がありました。
店内告知とクーポン機能で友だち数8,000人突破！折り込みチラシも削減した業務用スーパーの友だちの集め方｜LINEヤフー for Business (lycbiz.com)
4-3.LINEクーポン成功のポイントと注意点
LINEクーポンを成功させるポイントは、ターゲットに合わせた魅力的な特典内容を設定することです。
例えば、新規顧客獲得なら「初回限定50%OFF」、リピーター向けには「定番メニュー20%OFF」など、お得感のある内容が効果的でしょう。
また、「新作アイテム20%OFF」や「新メニュー10%OFF+生ビール1杯サービス」のように、新商品・新サービスの告知と組み合わせるのも有効な手段です。
一方で、クーポンの有効期限や利用条件を明確にし、お客様に「使いそびれる」ストレスを与えないよう注意が必要です。
魅力的な特典と適切な運用で、LINEクーポンは確実に集客力の向上に貢献してくれるはずです。
5.LINEクーポンまとめ
LINEクーポンは、ビジネスにおいて非常に強力なプロモーションツールです。
LINEの9,600万人ものユーザーに直接アプローチできるだけでなく、友だち追加によるリピート利用の促進や、リッチメニューを活用した魅力的なクリエイティブの作成など、多彩な活用方法があります。
さらに、LINEクーポンは他のLINEサービスとも連携できるため、例えばLINE広告と組み合わせることで、認知向上からコンバージョンまでを一気通貫で行うことも可能です。
LINEクーポンを上手に活用することで、あなたのビジネスの売上アップに大きく貢献してくれるでしょう。ぜひ、LINEクーポンの導入を検討してみてください。
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